? Política de devolución de licencias digitales
En nuestra tienda ofrecemos licencias y claves digitales que, por su naturaleza, no pueden ser devueltas una vez entregadas o activadas. Esto se debe a que son productos intangibles, y no es posible verificar si han sido utilizados o copiados una vez enviados al cliente. Tampoco podemos asegurar que estos no se usarán en el futuro.
⚠️ ¿Qué ocurre si la clave no funciona?
Si la clave entregada presenta problemas de activación, errores o es incorrecta, aceptamos el cambio o devolución siempre que se presente una prueba del problema, como una captura de pantalla clara que muestre el error.
⏰ Plazos en la solicitud de un cambio o reembolso
- Se procederá al cambio de la clave defectuosa.
- En caso de que no sea posible entregar una nueva clave funcional, se devolverá el dinero. Si el pago fue realizado con tarjetas, la devolución puede tardar más tiempo, pero se gestionará tan rápido como sea posible.
- En cualquier caso, debe demostrar que la clave tiene una falla mostrando una captura de pantalla del error junto a la clave, o bien un video corto (por ejemplo vía WhatsApp) mostrando la operación en pantalla.
- Como cliente, tiene 7 días para informar que la clave suministrada tiene un problema de activación.
✅ Nuestro compromiso
Nos comprometemos a brindar una atención rápida y eficaz para resolver cualquier inconveniente con tu compra. Si tienes dudas o necesitas asistencia, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte.