Términos y condiciones
Sobre el pago del producto
Las licencias pueden ser pagadas a través de diversos medios de pago. Transferencia bancaria, depósito, tarjetas de crédito, redcompra o paypal. Puedes pagar en cuotas si lo deseas dependiendo del convenio con tu banco. El pago vía paypal solo está disponible si configuras la divisa en dólares estadounidenses.
Trabajamos con boletas y facturas electrónicas, para enviar una factura tiene que confirmar sus datos de facturación en el mensaje del pedido. No se facturarán productos que sean seleccionados como Uso no comercial.
Definición de licencia
Para todos los efectos legales lo que se vende es la licencia del producto y no el producto en sí. La licencia le otorga el derecho de utilizar un determinado software por un tiempo determinado según la descripción del producto. La duración de la garantía es la vigencia que compraste, es decir, si la licencia del antivirus se compró por un año, entonces la garantía será de un año.
Devoluciones
Al aceptar las condiciones de compra usted acepta y respeta lo siguiente:
- Entiendo que estoy comprando una licencia para el uso de un producto de software (antivirus o programa) con un periodo de validez estipulada en la descripción (1 o más años).
- Acepto que una vez que activo o recibo la licencia no puedo devolverla por la naturaleza intangible de las licencias de software.
- Al comprar e instalar el producto asumo que mi computador está en condiciones de instalar el software. En caso de problemas acepto que el vendedor me ofrezca la ayuda necesaria incluida asistencia remota.
- En el caso de un problema para el cual se necesite acceder al pc del cliente, el cliente acepta recibir asistencia remota a través del software Team Viewer o Anydesk, software conocido para este tipo de problemas y completamente seguro. Puede rechazar esta alternativa, pero si no existe otra alternativa de ayuda, el cliente tendrá que buscar por otros medios resolver el problema.
- He resuelto mis dudas respecto al producto.
- Como cliente antes de finalizar la compra, verifiqué que el software es compatible con el equipo donde deseo instalar.
Uso de la licencia
La licencia es para uso personal y solo se puede instalar en la cantidad de equipos definida por la licencia. Si usted adquiere una licencia para un equipo no intente instalarla en más de uno ni tampoco compartirla, el baneo de claves por no respetar esta condición no tiene ningún derecho a reembolso.
Plazo de envío de la licencia
Los antivirus o software en cuya descripción aparezca como "Envío en 5 minutos" son de entrega inmediata siempre que pague con tarjetas (redcompra, cuenta rut o de crédito). Si es pagado con transferencia debe avisarnos con un email o un whatsapp que realizó el pago enviando el comprobante. Liberaremos la licencia lo antes posible siempre que no sea un horario nocturno o de madrugada.
Lo anterior no aplica para compras con factura.
Los antivirus o software en los que se mencione "envío rápido a su correo electrónico" se enviarán por lo general el mismo día del pago.
Aquellos antivirus en los que el envío se mencione "envío gratis a su correo electrónico" se enviarán en un plazo no mayor a 24 horas.
Si en cualquier condición no ha recibido su licencia en 24 horas por favor envíenos un aviso al whatsapp +56997310541